Envíos y devoluciones

¿CÓMO SE ENVÍA?

Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y tres (1-3) días laborables desde la recepción de tu pago.

Los pedidos recibidos pasadas las 13:30h de la tarde, serán tramitados al día siguiente. los pedidos recibidos de viernes (después de la 13:30) a domingo o festivo, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.

CATALEYA STYLE no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con el usuario tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 6 días desde la fecha del último intento de entrega, para que el usuario pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 6 días y en caso de que la clienta no haya pasado por la delegación a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones. En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a CATALEYA STYLE porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.

Los días festivos en Andalucía, Cádiz, Jerez de la frontera o en España, no se realizarán envíos. Una vez enviado el paquete, el cambio de dirección de entrega o recanalización del mismo por error del usuario al introducir el código postal, supone un coste de 5€. En caso de que el usuario no vaya a estar en el domicilio inicial y no desee abonar a la agencia de transportes los 5€ de coste de cambio dirección, se dejará su paquete en la agencia de destino más cercana a su casa para que pueda pasar a recogerlo.

CATALEYA STYLE se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido Los días de promociones u ofertas, los envíos podrán serán entregados hasta en un plazo de 7 días laborables.

Los productos que se añaden al carro dentro de la web, no se reservan, en el caso de que otra clienta finalice compra antes, cabe la posibilidad de que el producto aparezca como agotado. Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable en casos muy particulares según peso del pedido, por lo que le recomendamos que, si quieres varios productos, los unas en una sola compra.

Los envíos a la Península tienen un coste de:

- 5.00 euros hasta 15.00 euros de compra
- 3.90 hasta 49.99 euros de compra
- Gratis a partir de 50.00 euros
- ENVÍO URGENTE tendrán un coste de 7.90 euros y recibes tu pedido en casa en 24 horas (días laborables) 

Para envíos a Portugal y Baleares consultar precios.

CATALEYA STYLE NO envía a Canarias, Ceuta y Melilla.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. Si la mercancía se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino. En todo caso, los productos a cambiar o devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos al cambio del artículo o devolución.

CATALEYA STYLE se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas. Bañadores, bikinis y ropa interior: Por higiene, no se aceptaran cambios ni devoluciones en bañadores, bikinis y ropa interior. En caso de que el cliente nos envíe uno de estos artículos para cambio o devolución, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío. Accesorios bisutería: No se aceptan cambios ni devoluciones en pendientes, pulseras, collares, relojes o anillos. En caso de que el cliente nos envíe uno de estos accesorios para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío. En el caso de abono, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra ya sea PayPal, tarjeta o transferencia bancaria. No se podrá realizar el abono, transcurridos 7 días desde la fecha de realización del pedido.

Vulneración de DERECHOS DE AUTOR

En el caso de utilización o uso de CUALQUIERA de las fotos o imágenes pertenecientes a CATALEYA STYLE, se procederá a la denuncia inmediata del autor del hurto por vulneración de derechos de autor. DEVOLUCIÓN POR DEFECTO DE FÁBRICA Si quisieras devolver un producto por defecto de fábrica, nos haremos cargo de los costes de la devolución y reposición de un producto de idénticas características. En todo caso, el cliente deberá justificar con fotografías los defectos de los productos para autorizar la devolución. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos, procederemos a reponer el producto defectuoso por otro de idénticas características. ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución? En caso de que no podamos reponer el artículo defectuoso por falta de stock, los pagos de las devoluciones serán realizados por transacción bancaria.

DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales para devolver la misma, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste de envío de devolución del pedido al almacén de CATALEYA STYLE. Para formalizar la devolución, deberá contactar con CATALEYA STYLE en la dirección hola@cataleyastyle.com, comunicando la situación. Recibida dicha comunicación, CATALEYA STYLE le indicará la forma de envío a sus almacenes del pedido, que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, CATALEYA STYLE se reserva el derecho a denegar la devolución. En cuanto se reciba el producto y comprobemos que su estado es adecuado, se procedería a la devolución vía transferencia bancaria del importe de los productos adquiridos (no incluye los gastos de envío pagados).

CATALEYA STYLE se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

GARANTÍA

Todos nuestros artículos disponen de la garantía ante defectos en materiales y fabricación. Los desperfectos ocasionados por un incorrecto uso o manipulación de los productos no se incluyen en la garantía. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.

CATALEYA STYLE se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, CATALEYA STYLE se lo sustituirá por otro idéntico en perfectas condiciones, o en su defecto por el importe integro.